第1196章 你们师徒出趟门，怎么总把活带回来？

韩笑返院时，带回来的不是奖牌。

是一沓同行提出的问题，还有两家医院试用流程后发现的不足。

赵广平接过材料，忍不住感叹。

“你们师徒出趟门，怎么总把活带回来？”

韩笑把行李箱放到角落。

“有一项提醒很有用，我们的家庭照片保存权限需要再细分。”

家庭环境评估要留存部分资料，但哪些人可以看、是否允许下载，原先的规则还不够具体。

林长生听完，当天就安排信息科复核。

还没等权限调整完成，问题已经发生了。

一张患者家庭照片出现在本地营销号上。

照片拍的是陈福安家的护理床，老人本人没有入镜，却能看到窗外明显的楼号。

文章标题写得夸张。

一万八买孝心，清溪神医上门拆穿骗局。

陈丽很快认出了自己的房间。

她没有先发火，只打电话问韩笑。

“你们答应过不公开，是不是改了？”

韩笑听见这句话，后背一下子绷紧。

“没有，我马上核实。”

她先向陈丽确认，医院不会因为照片已经流出，就默认可以继续传播。

随后向赵广平报告，要求立即停止相关资料的非必要访问。

林长生正在门诊，听完只交代两件事。

先联系平台处理传播，再把访问日志封存。

不能一边急着删图，一边把查明来源的证据也删掉。

午后，信息科找到下载记录。

照片从项目文件夹导出后，进入了一份内部交流材料。

材料又被行政科一名新工作人员转发给熟识的公众号编辑。

对方原本说只是看看，最后却直接用于推文。

年轻工作人员叫吴小雯，站在办公室里，脸白得厉害。

“我以为没有拍到人，就不算隐私。”

赵广平刚要说话，林长生抬手示意先把过程讲完。

吴小雯承认自己没有询问患者，也没有走对外审核。

她只是看见公众号说愿意免费宣传，觉得能替医院省一笔钱。

“现在患者觉得被出卖了。”

林长生看着她。

“你省的钱，够补回这份信任吗？”

吴小雯低下头，眼泪掉到手背上。

林长生没有继续用难听的话压她。

先完成事实确认，再启动院内处理。

她暂时停止接触相关资料，配合说明情况，医院也对权限管理不足承担责任。

当天傍晚，韩笑和赵广平到陈福安家里。

没有带摄影人员，也没有带一面感谢配合的锦旗。

赵广平把查明的经过说清楚，正式道歉。

陈丽听完，很久没说话。

陈福安坐在旁边，脸色也不太好。

“我还说你们不会拿我家挣钱。”

赵广平点头。

“是我们管理没做好。”

老人看着他。

“别光说她一个小姑娘，你们当领导的呢？”

“我们也有责任。”

这一句说出来，陈丽的神情才稍微松动。

医院告知已经提出删除与停止传播要求，并提供后续投诉与维权协助。

不要求家属签谅解书，也不拿继续治疗作为交换。

陈丽问会不会影响父亲后续康复。

韩笑回答得很明确。

“不会，诊疗照常。”

离开时，陈福安没有像以前那样开玩笑。

赵广平心里有些沉，却没有急着让老人原谅。

第二天，营销号撤下图片，公开更正未经授权使用资料的事实。

医院同步发布说明，不展示家庭细节，也不把责任全部推给外部编辑。

有人留言说，照片又没有人，医院没必要小题大做。

林长生审核回复时，只留下一个原则。

隐私不只是一张脸，也包括能够识别个人生活的信息。

信息科随后重设权限。

资料按用途分类，导出需有审核记录，对外展示需重新确认授权，过期的非必要访问及时关闭。

赵广平还要求所有科室检查类似问题。

这一次，没有搞签完保证书就结束的培训。

每个科室拿真实的脱敏案例，判断什么能发、什么不能发。

许嘉木第一次做测试，十道题错了三道。

他看着分数，脸皱成一团。

“我都没拍患者。”

韩笑把错题推给他。

“你转发聊天截图，备注里有姓名。”

许嘉木沉默了。

江一帆也错了一题。

是手术影像截取后，边缘仍保留了患者编号。

林长生没有因为他们是骨干，就降低要求。

“重新做，做到能解释为什么。”

下午，吴小雯主动申请写一份经过记录。

不是检讨自己缺乏责任心，而是具体写下哪一步没有核实、哪一步误以为默认同意。

林长生看过，要求增加制度漏洞。

“你犯了错，不代表系统里没有问题。”

吴小雯抬起头，眼睛又红了。

她没有因此免于处理，却第一次明白，医院不是要挑一个人承担全部责任。

几天后，陈福安来复诊。

赵广平在走廊看见他，先停下脚步。

老人扶着助行器，走得比上次稳。

他看了院长一眼，忽然问。

“还会不会扶人？”

赵广平愣了一下。

“会。”

“那扶一下，我今天练得累。”

赵广平走过去，先询问状态，再按学过的方式协助。

陈福安坐稳后，拍了拍椅子扶手。

“这回没拉我胳膊。”

赵广平笑得有些苦。

“记住了。”

陈丽站在旁边，也笑了一下。

她没有说已经完全忘了那件事，只表示医院后续处理她都看到了。

信任不是靠一句对不起立刻恢复。

却可以从每一次答应后确实做到，慢慢重新建立。

晚上，林长生在科室碰头会上，没有把这件事算作舆论危机处置成功。

他写下四个字。

患者不是素材。

沈若晴把这四个字记在本子第一页。

许嘉木则默默删掉手机里几张不必要保存的工作截图，并按规定完成交接。

门诊楼的灯一盏盏熄灭。

赵广平最后检查文件夹权限时，忽然觉得医院越发展，越不能靠大家都是好心维持秩序。

他关掉电脑，把新的审核流程放到第二天晨会最上面。